Conditions d'utilisation

Yumi · dernière mise à jour : 7 août 2026

1. Ce qu'est Yumi

Yumi est une application mobile d'accompagnement dans les moments d'anxiété, construite autour d'une créature virtuelle. Elle propose de la respiration guidée, un exercice d'ancrage, une conversation écrite, des sons apaisants, des coloriages, des prières et un journal personnel.

Elle est éditée par MXCOMPANION, SAS au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Dunkerque sous le numéro 991 918 681, dont le siège est 28 rue de Gascogne, 59492 Hoymille. Directeur de la publication : Jason Maes. Hébergeur du site : IONOS SARL, 7 place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex, France — téléphone : 0805 54 21 80. Contact : contact@mxcompanion.com.

2. Ce que Yumi n'est pas

Yumi n'est pas un dispositif médical et ne fournit aucun soin. Yumi ne pose aucun diagnostic, ne propose aucun traitement, et ne remplace ni un médecin, ni un psychologue, ni un psychiatre, ni aucune prise en charge professionnelle.

Les réponses de Yumi sont générées automatiquement. Elles peuvent être imprécises ou inadaptées à ta situation, et ne doivent jamais être prises pour un avis professionnel.

En cas de détresse ou de danger immédiat, contacte un service d'urgence : le 15 en France, le 112 partout en Europe, et le 3114 en France pour la prévention du suicide. L'application affiche la ligne d'écoute correspondant à ton pays.

3. Pas de compte

Yumi ne demande ni inscription, ni identifiant, ni mot de passe. Tu es responsable de l'accès à ton propre téléphone : quiconque le déverrouille peut lire ton carnet et ton journal, puisqu'ils y sont enregistrés en local.

4. L'abonnement

• Trois formules sont proposées : une semaine, un mois, un an. Seule la formule annuelle comprend sept jours d'essai gratuit.
• Le paiement est prélevé sur ton compte Apple à la confirmation de l'achat.
• L'abonnement se renouvelle automatiquement sauf s'il est annulé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
• Le renouvellement est facturé dans les 24 heures précédant la fin de la période.
• Tu peux annuler à tout moment depuis Réglages › ton nom › Abonnements sur ton iPhone. Nous n'avons aucun moyen d'annuler à ta place.
• Si tu annules pendant l'essai gratuit, rien n'est prélevé.

Les prix affichés dans l'application font foi et peuvent varier selon le pays. Toute modification tarifaire te sera signalée par Apple avant application.

5. Remboursements

Les achats passent intégralement par l'App Store : les demandes de remboursement se font auprès d'Apple, via reportaproblem.apple.com. Nous ne percevons pas ton paiement directement et ne pouvons pas te rembourser nous-mêmes.

6. Ce qui reste gratuit

L'exercice d'ancrage sensoriel demeure accessible gratuitement, à vie, y compris sans abonnement et une fois l'essai terminé. C'est un choix : personne ne doit se retrouver devant un mur payant au moment où ça monte.

7. Ton contenu

Ce que tu écris dans ton carnet et ton journal t'appartient. Nous n'y avons aucun accès : ces textes ne quittent pas ton téléphone. Nous ne revendiquons aucun droit dessus, et nous ne pouvons ni les lire, ni les récupérer, ni les restaurer.

Les messages envoyés dans la conversation transitent par notre serveur pour produire une réponse, comme l'explique la politique de confidentialité.

8. Usage raisonnable

La conversation est limitée à vingt messages par jour. Tu t'engages à ne pas tenter de contourner cette limite, à ne pas rétroconcevoir l'application, et à ne pas t'en servir pour produire des contenus illégaux ou nuisibles.

9. Notre part de responsabilité

L'application est fournie « en l'état ». Nous faisons de notre mieux pour qu'elle fonctionne sans interruption, sans pouvoir le garantir : une panne de réseau ou une indisponibilité de nos serveurs peut empêcher la conversation ou le téléchargement des sons.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour un usage de l'application contraire à ces conditions, ni pour une décision prise sur la base de ce que dit la créature. Rien dans ces conditions ne limite tes droits légaux de consommateur.

10. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer avec l'application. La date en haut de page indique la dernière mise à jour. Continuer à utiliser Yumi après une modification vaut acceptation.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : écris-nous d'abord, nous cherchons toujours à régler les choses directement.

12. Le contrat d'Apple

L'abonnement étant acheté sur l'App Store, il est également régi par le contrat de licence utilisateur final standard d'Apple : le consulter.